🔄 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

Omaysha Mart

আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

📌 রিটার্নের শর্তাবলী

আপনি নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

  • পণ্যটি ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না হলে

⏳ রিটার্নের সময়সীমা

  • পণ্য গ্রহণের ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
  • নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

📦 রিটার্ন করার নিয়ম

রিটার্ন করতে হলে:

  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
  • মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস/রসিদ থাকতে হবে
  • আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে

🚫 যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য
  • ডিসকাউন্ট বা অফার প্রোডাক্ট (যদি উল্লেখ থাকে)
  • কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডার

💰 রিফান্ড পলিসি

  • রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
  • রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) হলে মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে

🚚 রিটার্ন শিপিং

  • যদি আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
  • অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: